1. 14-tägiges Rückgaberecht (Kunden in den USA & international)

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an; das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein
• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein
• Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

📧 support@argesteel.com  Betreffzeile: „Return Request – [Bestellnummer]“

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erhalten Sie von uns Anweisungen für den Rückversand.

2. Kosten für den Rückversand

Bei Rücksendungen, die nicht auf Mängel oder falsch gelieferte Artikel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Eingang von Rücksendungen ohne Nachverfolgung nicht garantieren können.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.

3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter: 📧 support@argesteel.com

Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.Wird der Mangel bestätigt, werden wir:

• Den Artikel ersetzen oder
• Den vollen Kaufpreis erstatten

In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Hinweis: Natürliche Abweichungen bei Edelsteinen sowie geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen gelten nicht als Mängel.

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler oder eine Falschlieferung vor:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Artikel mit individueller Gravur
• Nach Kundenspezifikation gefertigte Artikel
• Geschenkgutscheine

Personalisierter Schmuck wird speziell für Sie angefertigt und kann nicht weiterverkauft werden. Daher sind diese Artikel von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels. Bitte beachten Sie:

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.
• Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
• Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung (EUR für Kunden in der EU, USD für Kunden in den USA) und werden gegebenenfalls umgerechnet.

6. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Wurde die Bestellung bereits versandt, muss sie über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.

Bitte beachten Sie: Bestellungen von personalisierten oder maßgefertigten Artikeln können nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

7. Verantwortung für Versand und Lieferung

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder bei der Bestellung falsch angegebene Adressen verursacht werden. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei der Lösung etwaiger Lieferprobleme.

Sobald eine Bestellung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, gilt sie als erhalten. Sollte Ihre Bestellung als zugestellt markiert sein, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte; wir unterstützen Sie bei der Klärung des Sachverhalts mit dem Versanddienstleister.

Unternehmensinformationen

Argesteel, Inh. Olena Hil

Saarstraße 21

38440 Wolfsburg, Germany

📧 support@argesteel.com

+49 151 7053 6878 (Phone number for business identification only)

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE457759046

Responsible authority: Stadt Wolfsburg – Gewerbeamt

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). In accordance with § 19 of the German VAT Act (UStG), no VAT is charged (small business exemption).