Herz-Ohrhänger für Damen

Eine kurze Zusammenfassung, wie Lieferung und Rücksendung funktionieren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen und unserer Widerrufs- & Rückgaberichtlinie, die Vorrang vor dieser Seite haben.

Lieferung

Kostenloser Standardversand für jede Bestellung in die Länder, in die wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Kosten an der Kasse.

Standardartikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Personalisierte und gravierte Stücke werden auf Bestellung angefertigt und benötigen 1–7 Werktage Produktionszeit, bevor sie versandt werden.

Aktuelle Lieferschätzungen nach Zielort sind in unseren Versandbedingungen aufgeführt. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail; bitte planen Sie 24–48 Stunden ein, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert.

Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, können in mehr als einem Paket versendet werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung zu fehlen scheint, überprüfen Sie bitte alle Sendungsverfolgungsnummern in Ihrer Versandbestätigung, bevor Sie uns kontaktieren.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können durch Ihre örtliche Behörde Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben werden. Diese werden von Ihrem Land und nicht von uns festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sowie mit Kaufbeleg sein.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an support@argesteel.com mit dem Betreff „Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]“ unter Angabe der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und des Grundes für die Rücksendung. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen, sobald der Antrag genehmigt wurde.

Bei Rücksendungen, die nicht durch uns verschuldet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt von Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht bestätigen können.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der von Ihnen bestellte ist, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit klaren Fotos. Nach Bestätigung ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten, und wir übernehmen die Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass natürliche Variationen bei Edelsteinen sowie geringfügige Farbabweichungen durch die Bildschirmkalibrierung keine Mängel darstellen.

Personalisierte Artikel

Personalisierte, gravierte und auf Bestellung gefertigte Stücke können nicht zurückgegeben oder storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat, da sie nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies berührt nicht Ihre Rechte, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommt. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Schreibweise und Groß-/Kleinschreibung — die Gravur erfolgt exakt wie eingegeben.

Wenn Ihre Bestellung nie ankommt

Wenn die Sendungsverfolgung keine Zustellung anzeigt und das geschätzte Zeitfenster verstrichen ist, kontaktieren Sie support@argesteel.com. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Sollte das Paket als verloren bestätigt werden, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ganz nach Ihrer Wahl.

Gesetzliche Rechte

Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Bestellung ohne Angabe von Gründen sowie eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungsfehler gemäß deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB). Nichts auf dieser Seite schränkt diese Rechte ein.

Kontakt

Argesteel, Inh. Olena Hil
Saarstraße 21, 38440 Wolfsburg, Deutschland
📧 support@argesteel.com
📞 +49 151 7053 6878
Montag–Freitag, 08:00–19:00 (UTC+1)